“真是太感謝你們了!這個智能電表真管用!”4月17日，家住二道河鄉(xiāng)的王寶全老人來到冀北承德興隆供電分公司六道河供電所，感謝供電所幫他解除了家中用電量增長的疑惑。

　　原來，今年2月上旬，王寶全老人就來過六道河供電所反映情況，他說自家的電費居高不下，以前根本用不了這么多，懷疑是更換的智能電表出了問題。

　　考慮到老人年齡大了，不能對家庭用電進行自檢，電力員工支少凱立即趕到老人家中。經(jīng)過現(xiàn)場檢查，電表、接線都沒有問題。為了消除老人的疑慮，支少凱將以前用的機械電表套裝在智能電表上。經(jīng)過3天的測試，機械電表和智能電表的讀數(shù)顯示一致。支少凱向老人做了解釋，得到了老人的理解和認可。

　　4月16日，供電所再次接到王寶全老人的求助電話，反映這兩個月的電費還是很多，懇請供電所派人對家中的內(nèi)部線路進行一次全面檢查。

　　當天下午，支少凱和同事用了半天的時間對老人家中的內(nèi)部線路詳細地檢查了一遍，還是沒有發(fā)現(xiàn)異常。這時，支少凱一拍腦門，“智能電表不是可以查看每天的實時電量嘛!”于是他立刻回到所里，調(diào)出了老人家中從4月1日到4月16日的實時電量。通過分析支少凱發(fā)現(xiàn)，老人平時的用電量還是比較穩(wěn)定的，平均每天都在1.5度左右，但是每隔5到6天電量就會猛增至2.5度。

　　當支少凱和老人說明這一情況后，老人恍然大悟，自己就是在今年2月新安裝的電暖氣，而自己也是每隔一個星期左右就要洗一次澡，這才導致了電費居高不下。

　　筆者認為用戶在對用電量有疑問時，應積極的向有關部門反映，這樣才能有效的解決問題，更能清楚自己的用電情況，養(yǎng)成良好的用電習慣，不僅能節(jié)省電費開支，還能為國家節(jié)約能源，一舉兩得。