家電以舊換新政策接近尾聲，消費(fèi)者在最后期限內(nèi)紛紛趕搭“末班車”，家電賣場(chǎng)也趁此良機(jī)開(kāi)展促銷活動(dòng)。不過(guò)，消費(fèi)者若要在以舊換新活動(dòng)結(jié)束后退換貨，流程尚不明確。

根據(jù)規(guī)定，以舊換新政策將于12月31日到期。也就是說(shuō)，如果沒(méi)有延續(xù)政策出臺(tái)，家電以舊換新政策正式進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。

為搶搭末班車，賣場(chǎng)辦理以舊換新的顧客激增。北京國(guó)美電器負(fù)責(zé)人表示，自12月份以來(lái)，辦理以舊換新的顧客同比增兩倍。而蘇寧12月9至10日同比銷售增長(zhǎng)96%，環(huán)比增長(zhǎng)120%，以舊換新占比首次突破90%.大中電器官方數(shù)據(jù)也顯示，近期大中電器全市各門店以舊換新辦理量在每天4500件左右。

由于以舊換新市場(chǎng)火爆，家電賣場(chǎng)都抓住年末時(shí)機(jī)開(kāi)展各種促銷活動(dòng)。北京國(guó)美開(kāi)通了“以舊換新”夜市活動(dòng)，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。蘇寧電器則在國(guó)家補(bǔ)貼10%的基礎(chǔ)上再給予相應(yīng)換新品類同等額度的補(bǔ)貼，廚衛(wèi)品類也納入補(bǔ)貼范圍。

大中電器負(fù)責(zé)人也否認(rèn)停止活動(dòng)，表示正在開(kāi)展長(zhǎng)達(dá)10天的家電以舊換新會(huì)員特惠專場(chǎng)活動(dòng)。

不過(guò)，政策結(jié)束后，參加以舊換新活動(dòng)的消費(fèi)者如果想要退換貨該走什么樣的流程卻成了問(wèn)題。

北京市商委工作人員表示，以舊換新的流程是廠家先墊付以舊換新政策的補(bǔ)貼，然后廠家再拿著消費(fèi)者的以舊換新憑證向國(guó)家要補(bǔ)貼。消費(fèi)者如在12月尾參加以舊換新，政策結(jié)束后，如何退換貨尚無(wú)明確規(guī)定。

北京國(guó)美也表示，以舊換新是國(guó)家發(fā)放補(bǔ)貼，顧客在門店辦理的資料都要傳送到系統(tǒng)，過(guò)期后門店無(wú)法再處理。