5月17日是世界電信和信息社會日，今年的主題是“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。

國家統(tǒng)計局數據顯示，2021年，我國60歲及以上人口超2.67億，占全國人口的18.9%。如何讓老年人和障礙人群便捷、順暢地使用以互聯網應用為核心的新一代智能技術，不僅關系到千家萬戶，更是國家現代化建設和社會文明進步的必答題。

“‘適老化和無障礙改造’是要在科技高速發(fā)展的社會不讓老年群體和殘障人士掉隊的一項環(huán)境建設工作。”北京市通信管理局局長蘇少林說。

2021年9月26日，北京市通信管理局聯合工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司、三家基礎電信企業(yè)共同開展“敬老助殘，用心服務”我為群眾辦實事活動，深入社區(qū)開展助老助殘小課堂，與社區(qū)老齡居民互動溝通，為他們答疑解惑。

2021年，北京市推動首批與老年人和障礙人群工作、生活密切相關的51家網站和26款APP開展適老化及無障礙改造工作，著力解決老年人和障礙人群在使用互聯網等智能技術時遇到的困難，推動充分兼顧老年人和障礙人群需求的信息化社會建設。

“你看，現在的這些應用軟件都有‘長輩模式’。”家住北京市朝陽區(qū)的蘇女士今年63歲，網上追劇、買菜已經成為她生活中的一部分。“這種‘長輩模式’不僅字體大，看得清楚，還沒有廣告，用起來很簡單。”

家住北京市西城區(qū)的彭先生說，“以前父母出門前，我都要幫他們提前約好出租車，有時候在家看電視都要我提前幫他們調好。”如今家里的老人在網上購物、看視頻已經完全不需要別人幫忙了。“有時候我在網上購物，他們還會教我怎么買更便宜。”

“您好，請掃碼。”“我這手機掃不了，你看政府給我發(fā)的這張卡，你能不能掃我？”“沒問題，顯示您是綠碼，請進。”在與防疫人員簡短交談后，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區(qū)的88歲居民邱玉山順利進入超市購物。

近日，“反向掃碼”這個不算復雜的政策創(chuàng)新引發(fā)全網點贊，不少網友稱，這樣暖心的“逆向思維”更能體現一個國家社會文明的進步。

不僅如此，越來越多針對老年人的暖心智能服務出現在我們身邊。今年1月，北京移動推出了10086視頻客服功能，可以通過視頻的方式為老年人‘面對面’‘手把手’提供服務；北京聯通推出銀齡卡、孝心卡讓老年人與數字生活接軌，遠在異鄉(xiāng)的兒女，通過“異地同享”“聯通看家”等可以隨時關注老人；北京電信為老年人開設助老“微課堂”，教老年人學會使用智能手機應用，同時聯手國家統(tǒng)計局老年大學進行反詐知識科普，讓老年人守護好自身“錢袋子”……

技術上的升級幫助老年人擁抱數字時代，能用、會用、敢用、想用智能產品。與此同時，日常生活中更多的“逆向思維”探索和暖心智能服務更加契合了老年人的生活習慣，讓老年人真切感受到了數字生活的新圖景。