提到海爾，筆者的腦海中便會(huì)浮現(xiàn)出這些內(nèi)容。在3月17日刊封面專題《海爾》中，筆者也是這樣介紹海爾的。

　　當(dāng)然，對(duì)海爾的這些介紹一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)。在為經(jīng)濟(jì)雜志撰寫(xiě)日常報(bào)道時(shí)，這應(yīng)該也是極其常規(guī)的說(shuō)法。然而，即便《海爾》封面專題已經(jīng)定稿，筆者依然覺(jué)得，對(duì)于“海爾是一家怎樣的企業(yè)”這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該給出的答案或許還有許多。海爾這家企業(yè)的本質(zhì)特征其實(shí)并不在于其業(yè)績(jī)和企業(yè)本身。

　　那么，海爾的本質(zhì)特征究竟是什么？筆者覺(jué)得，海爾集團(tuán)的統(tǒng)帥——首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈暨@個(gè)人，才是這家企業(yè)的本質(zhì)與特征。

　　向松下學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)方法

　　海爾其實(shí)是張瑞敏一手打造的企業(yè)。海爾的前身是一家冰箱廠，1984年，張瑞敏被派到這里擔(dān)任廠長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，工廠虧損嚴(yán)重，工人偷盜工廠物資成風(fēng)，冬天甚至?xí)�燒材料取暖，在�?chē)間里大小便也是常有的事。面對(duì)這樣的狀況，張瑞敏徹底整頓紀(jì)律，構(gòu)筑注重品質(zhì)與服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，沒(méi)用多久，就把這家工廠培養(yǎng)成了中國(guó)的代表性企業(yè)。

　　單是這種經(jīng)營(yíng)的手腕，就十分令人敬佩。聽(tīng)說(shuō)在創(chuàng)業(yè)之初，張瑞敏曾經(jīng)徹底學(xué)習(xí)日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，關(guān)于松下幸之助的著作幾乎讀了個(gè)遍。在日本，松下有著“經(jīng)營(yíng)之神”的美譽(yù)，但作為電器企業(yè)的創(chuàng)始人，張瑞敏的成就也毫不遜色。海爾采取的從開(kāi)發(fā)制造產(chǎn)品的“上游”到以地區(qū)專賣(mài)店為代表的“下游”兼容并包的商務(wù)模式，也與過(guò)去的松下電器產(chǎn)業(yè)如出一轍。

　　松下幸之助與張瑞敏有許多共同點(diǎn)

　　筆者與松下并不相識(shí)。松下與張瑞敏活躍的時(shí)代和國(guó)家也不同，而且一個(gè)已經(jīng)仙去，或許不適合拿來(lái)比較。但是，在結(jié)束采訪后，直到現(xiàn)在，筆者心中都有一個(gè)揮之不去的念頭：“如果張瑞敏是和松下同等或者更優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)家，那么無(wú)論如何都想見(jiàn)一面。”

　　在這次采訪中，筆者只見(jiàn)了張瑞敏一次，而且只交流了短短兩個(gè)小時(shí)。估計(jì)不少讀者會(huì)覺(jué)得，對(duì)于張瑞敏這種大人物，能夠采訪這么長(zhǎng)的時(shí)間已經(jīng)不容易了。雖然彼此語(yǔ)言不通，但張瑞敏在這兩個(gè)小時(shí)中，給筆者留下了前所未有的強(qiáng)烈印象。

　　筆者做了8年的經(jīng)濟(jì)記者。仰仗《日經(jīng)》的品牌，經(jīng)常有機(jī)會(huì)與許多一流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)高層親自接觸。其中不僅有企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，也有比海爾銷(xiāo)售規(guī)模更大的企業(yè)高層，有的人甚至還與筆者把酒言歡，邀請(qǐng)筆者到家中做客。當(dāng)然也碰到過(guò)被罵、被戲弄的窘?jīng)r。

　　但是，無(wú)論與誰(shuí)相比，張瑞敏給人的印象都要鮮明得多。對(duì)于筆者來(lái)說(shuō)，采訪的這兩個(gè)小時(shí)是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　之所以會(huì)有如此強(qiáng)烈的印象，是因?yàn)槊鎸?duì)我們（采訪者為兩人）的提問(wèn)，張瑞敏都給出了明確而且超乎預(yù)料的答案。就連如何冷靜判斷世界的潮流和自身的位置，應(yīng)當(dāng)采取怎樣的方針，他都坦誠(chéng)、認(rèn)真地做出解答。

　　遺憾的是，受篇幅所限，這里無(wú)法盡述。有興趣的讀者還請(qǐng)參閱本站的后續(xù)專題報(bào)道《海爾，挑戰(zhàn)世界的紅色旋風(fēng)》。